Das Institut für Vermögensaufbau (IVA) hat deutschlandweit die Beratungs- und Serviceleistungen von Banken und Sparkassen im Bereich Baufinanzierungen für den Focus Money CityContest 2023 anonym und nach standardisierten Kriterien getestet. In Hamburg untersuchten die Tester:innen 7 Banken. Die mit Abstand beste Note erhielt die Hamburger Sparkasse – bereits zum 2. Mal in Folge.
In Zeiten von zunehmender Digitalisierung und immer vergleichbareren Angeboten, aber auch in Zeiten von Ungewissheit und Zinswachstum stelle eine exzellente Beratungsqualität ein entscheidendes Bewertungskriterium für die Verbraucher:innen dar, betonte das unabhängige Test-Institut. Deshalb wurde umfassend analysiert: Insgesamt 143 Kriterien lagen zugrunde, um die ganzheitliche Beratungsleistung mit Hauptfokus auf der Sach- und Fachgerechtigkeit kompetent und fair testen und bewerten zu können. Die Mystery Shopper, die an den Beratungsterminen als Kundschaft getarnt teilnahmen, waren selbst ausgebildete Bankkaufleute mit einschlägiger Beratungserfahrung.
Immobilienfinanzierung: Test bei Hamburger Banken
Die Haspa erzielte in fast allen Kategorien überdurchschnittlich gute Bewertungen und ließ die anderen 6 getesteten Hamburger Banken mit deutlichem Abstand hinter sich.
„Wir sind sehr stolz auf die hervorragende Leistung unserer Kolleginnen und Kollegen, die einmal mehr bewiesen haben, dass sie kompetent und kundenorientiert arbeiten“, sagte Jannis Engelhardt, Produktverantwortlicher für Baufinanzierungen bei der Haspa. Besonders freute er sich darüber, dass es gelungen ist, die schon guten Noten aus dem Vorjahr noch einmal zu verbessern – sowohl bei der Beratung und im Service als auch gesamt.
„Im bundesweiten Vergleich, also zum Durchschnitt aller in Deutschland getesteten Banken, lassen wir den Wettbewerb weit, weit hinter uns“, sagte Engelhardt. Damit werde erneut dokumentiert, dass die Kund:innen der Haspa die beste Beratung beim Thema Baufinanzierung bzw. Immobilienfinanzierung erhalten. „Und da bei uns im Beratungsgespräch mit dem Haspa BaufinanzFinder die Immobilienfinanzierungsangebote von über 300 namhaften Banken aus ganz Deutschland verglichen werden, erhalten sich auch noch die besten Konditionen dazu“, betonte er.
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Haspa Baufinanzierung: Hinweis auf Fördermittel im Beratungsgespräch
Die Auszeichnung sei ein großes Lob für die geleistete Arbeit. Zudem werde diese auch als Ansporn betrachtet, das hohe Niveau durch Schulung und Fortbildung der Mitarbeitenden zu erhalten und weiter auszubauen. Gerade in Zeiten gestiegener Zinsen seien nicht nur beste Konditionen, sondern vor allem die beste Beratung wichtig. Denn dazu gehörten zum Beispiel auch Hinweise auf mögliche Fördermittel, Sanierungsbedarfe und mehr. Bei der Haspa komme außerdem noch ein vielfältiges Netzwerk hinzu, das Wohneigentümer:innen und solche, die es werden wollen, ganzheitlich bei ihrer Plänen und Zielen unterstützt. Dabei ist es gleich, ob es um den Kauf einer Eigentumswohnung, eines Reihenhauses, Einfamilienhauses, Zweifamilienhauses oder gar eines Mehrfamilienhauses geht. Und selbstverständlich wird auch der Neubau einer Immobilie gern finanziert.
Selbstverständlich ist die Haspa nicht nur beim Kauf oder Bau einer (weiteren) Immobilie behilflich, sondern auch bei Anschlussfinanzierungen, energetischen Sanierungen, alters- oder behindertengerechten Umbauten und anderen Themen rund um die Immobilie.
