Die Welt verändert sich rasend schnell – auch die Bankenwelt. Immer mehr Kund:innen erledigen ihre Finanzgeschäfte heute am Computer oder auf dem Smartphone. Diese Veränderungen finden auch in der Ausbildung von Bankkaufleuten Berücksichtigung. Die Hamburger Sparkasse geht noch einen Schritt weiter: Sie bietet neben der klassischen Ausbildung ab 1.9.2024 auch eine im neuen Berufsbild digitaler Bankkaufmann (m/w/d) an.
Beratung online, per Telefon und Video-Chat
„Wir wollen eine digitale Bank mit den besten Filialen sein. Dafür brauchen wir gute digitale Prozesse und Produkte, sowie junge Talente mit digitalen Skills und Mindset“, sagt Kamilla Zak, Leiterin des Talent Hub bei der Haspa. Die Ausbildung sei der von klassischen Bankkaufleuten natürlich sehr ähnlich, denn beide beraten zu Geldanlagen, Finanzierungen, unsere Konten sowie anderen Themen und gehen gemeinsam zur Berufsschule. Der Unterschied sei die Ausgestaltung innerhalb der Haspa, wie z.B. ihre Hospitationen. „Heute sind in unserem digitalen Beratungscenter ausgebildete Bankkaufleute tätig, die früher in Filialen gearbeitet haben. Künftig möchten wir unseren Nachwuchs bereits in der Ausbildung noch besser auf die Beratungssituation online, am Telefon und per Video-Chat vorbereiten. Wir zeigen ihnen, wie die digitalen Prozesse für das Beratungscenter entstehen, um ihr digitales Mindset zu fördern. Dafür haben wir spannende Hospitationen in internen Bereichen eingeplant“, erklärt Zak.
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Ausbildung in der Praxis und an der Berufsschule
Die Ausbildung ist dual, erfolgt also sowohl in der Berufsschule als auch im praktischen Einsatz. Neben dem soliden Verständnis für die Bankwelt lernen die jungen Leute innovative digitale Service- und Beratungsmethoden. Sie spielen eine zentrale Rolle, damit die Kund:innen bestmöglich betreut werden, auch wenn sie nicht in der Filiale sind. Es wird gelernt, die moderne Technik in Hard- und Software effektiv zu nutzen. Mit maßgeschneiderten Lösungen werden die Bedürfnisse der Kund:innen schnell, bequem und effektiv umgesetzt.
Die Haspa ist die führende Privat- und Mittelstandsbank in der Metropolregion Hamburg. Sie wurde wiederholt für ihre sehr gute Ausbildung ausgezeichnet. „Wir suchen junge Leute mit Abitur, Fachabitur oder mittleren Bildungsabschluss, die die Arbeit mit Menschen lieben, die sie unterstützen, weiterzubringen und begeistern. Gute Noten sind wichtig, aber eine tolle Persönlichkeit ist uns wichtiger“, betont die Ausbildungsleiterin. „Wir brauchen Interessierte, die freundlich, zuverlässig, zielstrebig, verantwortungsbewusst, kreativ und leidenschaftlich sind. Wenn du innovativ in die Zukunft denkst und ein digitales Mindset mitbringst, bist du bei uns genau richtig.“
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Attraktive Vergütung und viele Vorteile
Neben der attraktiven Vergütung profitieren die Auszubildenden von vielen Highlights: z. B. vom Deutschlandticket und ein iPad mit viel Zubehör, das auch privat genutzt werden kann, über ein Premium-Konto mit zahlreichen Mehrwerten bis zum Auslandspraktikum – und bald auch noch günstigen Wohnraum im Azubi-Wohnheim. Wer einen mittleren Bildungsabschluss hat kann über das Programm „Dual Plus“ zusätzlich zur Ausbildung noch die Fachhochschulreife erwerben.
Während und nach der Ausbildung bei der Haspa gibt es eine konstante Weiterentwicklung durch Seminare, Lerngruppen, E-Learnings und Trainings. Später können sich die Absolvent:innen entweder gezielt in der Kundenberatung weiterbilden oder eine Fortbildung zum Fachwirt (m/w/d) oder Betriebswirt (m/w/d) starten.
Du hast Interesse an einer Lehrstelle bzw. einem Ausbildungsplatz bei der Haspa? Dann schau dich über die verschiedenen Ausbildungswege, zu denen u. a. auch ein duales Studium gehören.
